Foire aux Questions (FAQ)

 

1. Tous les sacs sont-ils faits main ?
Oui ! Je confectionne chaque sac à la main avec soin ici chez Colette Sacs. De la coupe des tissus à la couture en passant par les finitions, chaque pièce est vraiment unique. J’y mets toute mon attention, ma patience et mon savoir-faire à chaque étape.

2. Quels matériaux utilisez-vous ?
J’utilise uniquement des matériaux de qualité supérieure et issus de sources éthiques, comme du cuir véritable, du daim souple, de beaux tissus haut de gamme et des accessoires durables. Chaque matière est choisie avec soin pour sa solidité, son élégance et la façon dont elle se patine au fil du temps.

3. Les sacs sont-ils en édition limitée ?
Oui. Comme chaque sac est fabriqué à la main en petites séries, la plupart des modèles sont disponibles en quantité limitée. Une fois épuisés, ils ne reviennent pas forcément, alors si vous avez un coup de cœur, n’attendez pas trop longtemps.

4. Proposez-vous des commandes sur mesure ?
Comme je prépare actuellement ma retraite, je ne peux plus accepter de commandes personnalisées ou sur mesure. Je vous invite toutefois à découvrir la collection finale tant qu’elle est encore disponible.

5. Comment entretenir mon sac ?
Pour préserver votre sac, évitez l’humidité, l’exposition directe au soleil et les surfaces rugueuses. Pour les sacs en cuir véritable, je recommande d’essuyer délicatement la surface avec un chiffon doux et sec et d’utiliser occasionnellement un soin spécial cuir. Pour mes sacs en cuir vegan haut de gamme, l’entretien est tout aussi simple : il suffit de suivre les étapes de mon guide d’entretien du cuir vegan.

6. Expédiez-vous à l’international ?
Pour le moment, j’expédie uniquement aux États-Unis. Si cela change, je mettrai cette section à jour et j’en informerai tout le monde via ma newsletter.

7. Quels sont vos délais d’expédition ?
Je traite généralement les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Ensuite, la livraison prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre sac sera en route.

8. Quelle est votre politique de retour ?
Étant donné que chaque pièce est faite main et en quantité limitée, toutes les ventes sont définitives. Si vous recevez un mauvais article ou si votre commande arrive endommagée, merci de me contacter dans les 7 jours suivant la livraison et je ferai le nécessaire pour arranger la situation.

9. Puis-je encore acheter après votre annonce de retraite ?
Oui, mais uniquement dans la limite des stocks disponibles. Colette Sacs se prépare à fermer ses portes, je vous encourage donc à découvrir les dernières pièces avant qu’elles ne disparaissent définitivement.